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一般认为，知识管理是一个很高大上的概念，颇有点曲高和寡的意味。
所谓知识管理，是指构建一个知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断地回馈到知识系统内，形成永不间断地累积个人与组织知识，发展成为组织智慧的循环。
很多中小企业由于人员少，分工不那么细，一般一人身兼数职。
每个人的知识，关键是工作技能、经验，一般都是存储在个人的大脑中。
当下由于人员流动比较快，往往一个人离职，会导致一个岗位，甚至一个部门暂时休克，甚至后来会把以前犯过的错误再重新“复习”一遍。
其关键问题，就在于员工的经验没有留传下来，这也是知识管理最开始的初衷。
知识管理的主要做法包括：
发动员工贡献自己所掌握的企业知识，积少成多，聚沙成塔；
构建知识库，对纷杂的知识内容（方案、制度等）和格式（图片、docx、xlsx、pptx、pdf等）分门别类管理；
同时，通过一定的方式，将一些经验性知识、教训，从员工头脑中挖掘出来，变成文字或其它形式保存；
提供简洁的查询调用方式，充分利用知识成果，提供工作效率，减少重复劳动；依据知识库构建各岗位的学习培训计划，随时自我充电，成为“学习型团队”。
对于仓库来说，尽管以体力劳动为主，也是存在不少知识的。